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포토마루의 작업현황, 걸리는 시간, 당일작업 등의 얘기
글쓴이 : 포토마루2  (203.♡.104.61) 날짜 : 2018-05-24 (목) 08:59 조회 : 913
안녕하세요?

여러 문의가 많아서 그동안 저희 내부에서는 당연하다고 생각하면서 진행해왔던 상황들에 대해서 이야기를 드려볼까 합니다.

포토마루에서는 다양한 필름의 현상 및 후반작업을 진행하고 있으며 아날로그작업 못지 않은 수많은 디지털 작업을 처리합니다. 21세기는 필름도 현상 이후에는 거의 대부분 디지털 처리와 과정을 거치니까요.

포토마루에 주문을 접수하시는 방법은 2가지입니다. 오프라인으로 직접 방문하시거나 혹은 우편/택배/퀵서비스 등으로 작업물을 보내시거나 하는 것이죠. 가까운 곳에 계시거나 혹은 서울에 오셨을 때 직접 방문하시는 분들도 많습니다. 직접 오셨을 때는 주문 진행에 대한 상세한 설명을 드리는데, 보통 주문하신 작업이 언제 완료됩니다, 하는 것도 마찬가지입니다.

현상소에서는 통상 '마감'이라는 용어가 사용됩니다. 접수된 주문이 당일에 나올 수 있는 한계시간인데요, 이 시간보다 늦게 오시면 이미 접수된 주문이 많아서 당일에는 작업을 할 수 없고 다음날 나오게 됩니다.

작업량에 따라 다르지만 요즘은 보통 오후 1시반~2시 정도에 마감이 됩니다. 그러니까 대개 2시 이전에 오시면 당일에 결과물을 받아보실 수 있습니다. 당일에 받아보실 수 있는 것들은 컬러필름/슬라이드필름입니다. 흑백과 영화용 필름은 다음날 나오니까요. 특별한 포맷이거나 복잡한 작업이거나 양이 많으면 따로 작업시간을 안내해드립니다. 마감이라고 말씀드리지 않은 작업들, 그러니까 오늘 됩니다 하고 말씀드린 작업들은 순서대로 작업이 진행되는데, 저희 작업들의 특성상 '지금 맡기면 몇 시에 나옴'과 같은 약속을 드리기가 어렵습니다. 그 이유는 우편/택배접수분 때문입니다.

매일 우편이나 택배로 주문분 물량이 도착하는데, 여러 편으로 옵니다. 우체국과 cj대한통운택배의 물량이 가장 많습니다. 매일 일정한 시간에 도착하면 좋은데 배달해주시는 집배원/택배기사님의 일정과 물량에 따라 도착하는 시간이 달라집니다.

우체국(일반/등기)
우체국(택배)
우체국(특별편-빠른,당일 등)
cj대한통운
로젠
한진
기타택배 등

이런 다양한 편으로 접수됩니다.

말씀드린 것처럼 집배원/택배기사님의 당일 사정에 따라 저희쪽에 도착하는 시간이 다릅니다만, 대체로 경향은 로젠이 가장 일찍 도착하고 그다음 우체국류, 그리고 기타 택배들이 도착한 다음 cj대한통운이 가장 늦게 들어오는 편입니다. 때에 따라서는 오후 3시가 넘어 많은 물량이 도착하기도 합니다. 이러면 그 주문 접수분들은 작업이 아주 늦게 시작됩니다.. ㅠㅠ

(택배로 보내시는 경우 좀더 빠른 작업을 원하시면 로젠이나 우체국등기를 이용하시는 게 낫습니다. 편의점에서 보내시는 게 cj대한통운으로 들어오니까 저희쪽으로 가장 늦게 들어옵니다)

그러니까, 온라인에 접수된 대강의 물량을 예측해보면 '아직 도착하지는 않았지만 오늘 들어올 것으로 예상되는 택배접수물량'의 추측이 가능하고 그에 따라 오프라인으로 접수되는 물량을 가늠하여 당일 마감시간을 조절하고 있는 건데요, 시간약속을 드리더라도 이런 택배접수 물량때문에 실제 작업이 가능한 시간은 꽤 유동적이 됩니다.

실제로는 온라인에 미리 작성된 주문서 없이 보내시는 분들도 많기 때문에 그 부분까지 감안해서 감을 잡기는 합니다만, 때로는 그 예상을 뛰어넘어 더 많은 주문이 접수되기도 합니다.

택배로 접수되고 결제가 되어 있으면 당일에 최대한 작업합니다. 택배로 접수되었더라도 결제가 늦으면(통상 5시 이전 결제분까지) 당일에 작업이 안되기도 합니다. ㅠㅠ

그러니까 당일에 작업 가능한 물량은 (마감시간 이전 접수분)+(당일 결제까지 진행된 택배접수분)의 컬러/슬라이드필름까지입니다.

'당일에 작업 가능한'의 의미는 꼭 몇 시에 나온다는 것이 아니라 당일 저희 퇴근전까지 작업을 마친다는 얘기가 되는데요, 영업종료시간이 6시반이니까 그 때까지는 항상 작업을 하구요, 만일 위에 적었던 것처럼 '예상하지 못했던 물량이 더 많아서' 당일에 해드려야 하는 작업이 많아 시간이 더 걸린다면 더 늦게까지 작업해서 업로드해드리고 있습니다.

그래서 '정확히 몇 시'에 나온다는 약속을 '지금 맡기면 얼마나 걸리나요'의 개념으로 정해드리지는 못하고 있는 것이죠.

다만 '조금 늦더라도' 오늘 안으로는 작업이 된다는 약속은 지켜드리고 있습니다.

때로는 예측으로 당일 작업을 마감시켰는데 예상외로 빨리 작업이 진행돼서 여유가 있을 때도 있습니다. 그러면 마감시간을 넘겨 접수된 주문도 진행해드리기도 합니다. 흔한 일은 아니긴 합니다. ^^;;;

아무튼, 그럼에도 경험적으로 예측하는 대략의 작업 소요시간은 마감시간 이전 접수일 경우 컬러필름은 2~3시간, 슬라이드는 3~4시간 정도 소요됩니다. 그보다 조금 빨리 혹은 조금 늦게 나온다고 생각하시면 되겠습니다.

(흑백은 다음날 오후 3시 전후로, 영화용 필름은 5~6시경 작업이 나옵니다.)

감사합니다. 더욱 빠르고 좋은 품질과 서비스를 위해 노력하겠습니다.


   


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